當(dāng)傳統(tǒng)駕培遇上互聯(lián)網(wǎng)+
2016是駕培行業(yè)孵化更改的歷史元年,從衣食住行各行業(yè)都已得到互聯(lián)網(wǎng)興起的沖擊。針對(duì)駕培行業(yè)的痛點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)駕培如雨后春筍班呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),據(jù)調(diào)查全國(guó)已不下500家互聯(lián)網(wǎng)駕校平臺(tái),如此規(guī)模的平臺(tái)呈現(xiàn),是互聯(lián)網(wǎng)的大的趨勢(shì),21世紀(jì)以后,核心詞是創(chuàng)新、是想象力、是變革。
日前,深圳市交通局、公安局引發(fā)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》128號(hào)文件,文件規(guī)定,走進(jìn)“計(jì)時(shí)班”時(shí)代,對(duì)于理論、實(shí)際教學(xué)、時(shí)間等進(jìn)行了重新規(guī)定,最為明顯的是學(xué)時(shí)的變化,此政策出臺(tái)對(duì)于整個(gè)行業(yè)具有非常明顯的沖擊。同時(shí)也預(yù)示著任何一個(gè)新生事物的出現(xiàn)都會(huì)帶來(lái)原有行業(yè)的巨大抵觸,在全國(guó)駕培行業(yè)千億市場(chǎng)規(guī)模的誘惑下,互聯(lián)網(wǎng)的工具性得以顯現(xiàn),這也映襯出傳統(tǒng)駕培服務(wù)的諸多弊端,互聯(lián)網(wǎng)駕考平臺(tái)的出現(xiàn)無(wú)疑是動(dòng)了傳統(tǒng)駕培服務(wù)的巨大奶酪,但我們要看清實(shí)際情況,互聯(lián)網(wǎng)駕培行業(yè)還是處于一個(gè)起步的階段,目前也存在以下亂象:
1、注重輕模式,忽略繁重的線下落地
共享經(jīng)濟(jì)作為互聯(lián)網(wǎng)的核心發(fā)展思路,是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的嫁接基礎(chǔ),然而在實(shí)際應(yīng)用中采用的大多是虛擬的軟性嫁接,91戀車號(hào)稱做起了駕培行業(yè)的“裁判”,照搬Uber模式來(lái)實(shí)現(xiàn)所謂的2C樣板,完全忽略了駕培行業(yè)沉重落地和長(zhǎng)周期的事實(shí),駕培行業(yè)的根深蒂固不是用一個(gè)虛擬生態(tài)和模式就可以得到解決的。而車輪號(hào)稱8000萬(wàn)用戶,通過(guò)平臺(tái)的軟性對(duì)接及整合來(lái)服務(wù)用戶,實(shí)質(zhì)意義還是在于簡(jiǎn)易的撮合式平臺(tái),未實(shí)際深入接觸到落地這個(gè)環(huán)節(jié)。即便號(hào)稱融資1億,單筆廣告就達(dá)到1500萬(wàn)的豬兼強(qiáng)也只是傳統(tǒng)模式的衍生品而已,其通過(guò)收購(gòu)駕校的方式來(lái)達(dá)到資源整合的目的,其平臺(tái)化并未實(shí)現(xiàn),幾乎沒(méi)有,并不是所謂的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)架構(gòu)。綜合而言,實(shí)際只是號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)+,實(shí)則沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的因素存在。
2、宏觀調(diào)控的政策導(dǎo)向,是互聯(lián)網(wǎng)駕培行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的生存周期有限,如果無(wú)法在短期內(nèi)生存下來(lái),被淘汰的概率也隨之增大,而除了自身原因、用戶需求之外,政策是影響其發(fā)展的必然因素。
國(guó)慶期間,全國(guó)各地出臺(tái)網(wǎng)約車政策,又一次刷爆朋友圈,從中我們不能否定一個(gè)事實(shí),滴滴的發(fā)展確實(shí)帶來(lái)一定的便利性,面對(duì)強(qiáng)大的現(xiàn)金流和用戶體驗(yàn)需求,加之資本的瘋狂助力,實(shí)現(xiàn)了一家獨(dú)霸的現(xiàn)狀,甚至達(dá)到影響政策調(diào)整的地步。我們暫且不談其深層次的動(dòng)了誰(shuí)的奶酪的問(wèn)題,但一年近百億流水的網(wǎng)約車足以影響到一個(gè)行業(yè)的水準(zhǔn)。傳統(tǒng)駕培行業(yè)也是一樣,政府部門的政策介入往大方向說(shuō)是宏觀調(diào)控,表面上看是利益關(guān)系的調(diào)整,傳統(tǒng)駕培行業(yè)每年上千億的產(chǎn)值是實(shí)際擺在那的,不論是互聯(lián)網(wǎng)駕考平臺(tái)還是傳統(tǒng)駕校,都是收到政策的調(diào)整而轉(zhuǎn)換方向。
深圳國(guó)慶期間頒布通知,在深圳這樣的一線城市,信息傳播的速度遠(yuǎn)超想象—“深圳學(xué)車即將進(jìn)入萬(wàn)元時(shí)代、統(tǒng)一計(jì)時(shí)班收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)題在紙媒、新媒體得到瘋狂傳播,而以互聯(lián)網(wǎng)為工具的駕培平臺(tái)在無(wú)法解決政策把控的“指標(biāo)”問(wèn)題上受到的影響可想而知。
3、“指標(biāo)”問(wèn)題是硬傷
駕培行業(yè)的征戰(zhàn)已經(jīng)開展了很多年,無(wú)外乎是價(jià)格的戰(zhàn)爭(zhēng),而導(dǎo)致的結(jié)果則是亂象叢生,因?yàn)槊媾R場(chǎng)地、車子、教練、員工的大項(xiàng)支出,只能通過(guò)瘋狂價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行招生,針對(duì)此點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)呼吁而出,作為從事互聯(lián)網(wǎng)近7年的人,淺析發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺(tái)的改革方式也不同,但始終無(wú)法解決學(xué)員學(xué)車落地這個(gè)環(huán)節(jié),僅深圳只有一個(gè)區(qū)域練車場(chǎng),根本無(wú)法解決用戶的多元化需求;而最為核心的是“指標(biāo)”,撮合平臺(tái)固然無(wú)錯(cuò),但要看是什么行業(yè),如此方式根本無(wú)法解決核心問(wèn)題。
越是傳統(tǒng)的行業(yè),改革機(jī)會(huì)越大。傳統(tǒng)駕培行業(yè)歷來(lái)痛點(diǎn)明顯,有苦難言,其核心在于面臨場(chǎng)地、員工、教練、車子的多項(xiàng)重要指標(biāo),每個(gè)月近百萬(wàn)的支出,這還算是基本支出項(xiàng)。其解決的方法只有一條路——瘋狂招生,通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)、差異化競(jìng)爭(zhēng)、增加團(tuán)隊(duì)等傳統(tǒng)方式進(jìn)行改革,但考試指標(biāo)是由車管所來(lái)把控的,舉個(gè)例子根植深大的科大駕校,一個(gè)月招生500個(gè),但還是嫌少,核心因素在于要加大招生彌補(bǔ)固定支出。而車管所對(duì)于每個(gè)月考試指標(biāo)是嚴(yán)格把控的,因此造成的結(jié)果就是拿證時(shí)間慢,而傳統(tǒng)駕校被人詬病的因素有很多。
1、生源量與培訓(xùn)資源不匹配
從目前的市場(chǎng)亂想中可以看出來(lái),30%的駕校占據(jù)70%以上的生源量,其重資產(chǎn)模式、排斥互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)導(dǎo)致資源匹配不合理,就深圳而言,70%以上的駕校在面臨高額固定成本支出的前提下無(wú)法解決生源量不足的問(wèn)題,這并非互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺(tái)的因素所導(dǎo)致的,是“野雞”駕校越倆越多,因?yàn)殚T檻并不高,只要能解決指標(biāo)的問(wèn)題,租輛車、找個(gè)教練就上手了,所以資源匹配就不合理,標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)體系無(wú)法建立,服務(wù)也跟不上,也無(wú)法構(gòu)建駕培行業(yè)誠(chéng)信保障體系。
2、信息不透明、產(chǎn)品不標(biāo)準(zhǔn)化
傳統(tǒng)駕校在學(xué)車問(wèn)題上價(jià)格不透明、產(chǎn)品無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化是顯而易見的,在宣傳材料上的價(jià)格體系均為自主定價(jià),瘋狂打價(jià)格戰(zhàn),例如學(xué)時(shí)170元/學(xué)時(shí),周末可能高達(dá)200以上一個(gè)學(xué)時(shí)。在政策指標(biāo)把控的前提下,無(wú)法安排眾多生源考試。此前從幾個(gè)學(xué)員身上得知,報(bào)名3個(gè)月了,未出流水號(hào),有的報(bào)名2年了,還未安排考試,沒(méi)拿到駕照,表面反映的是服務(wù)差異化,實(shí)則是信息不透明導(dǎo)致的。其次,產(chǎn)品不標(biāo)準(zhǔn)化,為形成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)差異化,價(jià)格不統(tǒng)一,把產(chǎn)品差異化完全嫁接到價(jià)格中,形成的是隱晦收費(fèi)、口碑差的產(chǎn)品畫像。
3、各層級(jí)人員不滿意
學(xué)員不滿意:幾乎所有人一聽到“駕?!笔紫仁敲碱^一皺,腦子里閃現(xiàn)的就是“吃、拿、卡、要”、粗暴教學(xué)和各式各樣的潛規(guī)則;其次是政府不滿意,各種因行業(yè)不正之風(fēng)引發(fā)的投訴不斷,電視、報(bào)紙、電臺(tái)、新媒體、自媒體等一邊倒的都是負(fù)面報(bào)道和消息,甚至社會(huì)上所有的歪風(fēng)邪氣都會(huì)在這里體現(xiàn)出來(lái);再次是行業(yè)從業(yè)者不滿意,由于產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng),使得多數(shù)地區(qū)不得不靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來(lái)招攬生源,因此帶來(lái)了縮短培訓(xùn)學(xué)時(shí)、先低價(jià)收進(jìn)來(lái)再利用各種環(huán)節(jié)巧立名目收取費(fèi)用的現(xiàn)象。
4、利益分配的不均
任何一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)均有這樣的情況,表面看是惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的亂戰(zhàn),實(shí)則是利益分配的不均衡,無(wú)法形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、口碑差、教學(xué)不標(biāo)準(zhǔn),這都是利益分配不均所造成的。而僅僅是致力于推進(jìn)我國(guó)駕駛員培訓(xùn)從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變,并不能解決實(shí)際問(wèn)題。
15年前,無(wú)人相信互聯(lián)網(wǎng),15年后的今天,電商平臺(tái)占據(jù)了市場(chǎng)60-70%的市場(chǎng)份額,10年前無(wú)人看中已達(dá)1億多用戶量的QQ,5年前無(wú)人相信無(wú)人駕駛技術(shù)與VR技術(shù),但現(xiàn)在看看,幾乎每一個(gè)變革都是互聯(lián)網(wǎng)的因素,這不是強(qiáng)加,是社會(huì)趨勢(shì),未來(lái)的變革遠(yuǎn)超我們的想象,過(guò)去是以知識(shí)驅(qū)動(dòng)科技革命,未來(lái)的趨勢(shì)不僅僅是知識(shí)驅(qū)動(dòng),還是智慧、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。未來(lái)的機(jī)器人可能比你聰明,不要沮喪,我們對(duì)愿景的思考、我們的想象力是人類巨大機(jī)會(huì)的存在。原來(lái)的大學(xué)知識(shí)傳授,但純知識(shí)只會(huì)增加越來(lái)越大的壓力,無(wú)心反駁知識(shí)的力量,但要改變,未來(lái)一定是變革者、創(chuàng)新者的世界。
傳統(tǒng)駕培行業(yè),排斥的并不是互聯(lián)網(wǎng),是本身的保守心態(tài)和思維守舊的想法,即便提升素質(zhì)教育,改善教學(xué)方法,也永遠(yuǎn)無(wú)法滿足用戶的需求,根本無(wú)法做出實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新,有讀者會(huì)判斷互聯(lián)網(wǎng)是工具,是社會(huì)進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力。其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”本身并沒(méi)有好壞之分,因?yàn)樗巧鐣?huì)進(jìn)步的產(chǎn)物、時(shí)代的需求,他的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)給一些駕校帶來(lái)好、給一些駕校帶來(lái)壞,或許可以借助互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)的方式改變當(dāng)下駕培行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,總而言之,國(guó)家提倡的“互聯(lián)網(wǎng)+”需要“因地制宜”“因行業(yè)制宜”的有效結(jié)合,細(xì)節(jié)的改變,成就整體的輝煌!天下大事始于易!擁抱一切變化,方能保持自己持久的不變!
互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺(tái)改革的不是破壞傳統(tǒng)駕培行業(yè),是從用戶需求角度出發(fā),整合各方資源,通過(guò)實(shí)踐整合出具有行業(yè)代表性的標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)體系,為的是學(xué)員能快速拿證,這在傳統(tǒng)駕培服務(wù)中根本不存在,傳統(tǒng)駕培平臺(tái)只是表面改善基礎(chǔ)硬件設(shè)施,改善教練素質(zhì),但根本無(wú)法滿足用戶對(duì)于駕培服務(wù)的多元化和人性化;妄稱通過(guò)改善某些設(shè)備,實(shí)則治標(biāo)不治本,痛點(diǎn)還是得不到解決。
針對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺(tái)不要一味的去直接改革,幾十年的行業(yè)不是一朝一夕就可以改善的,要懂得方法和實(shí)踐,合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具。
1、避免偷換概念,加強(qiáng)實(shí)踐、以落地為標(biāo)準(zhǔn)
不要夸大自身虛擬的生態(tài),新生事物的接受度是要有周期的,用戶習(xí)慣培養(yǎng)也需要周期?;ヂ?lián)網(wǎng)駕培平臺(tái)不是“裁判”,是應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)駕培服務(wù)的痛點(diǎn)、滿足用戶需求、解決行業(yè)弊端的時(shí)代產(chǎn)物、不是單純憑人為制造出來(lái)的,是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物。在保持創(chuàng)新的基調(diào)下,不斷實(shí)踐才是出路,單純的平臺(tái)嫁接解決不了問(wèn)題,要以實(shí)際落地為標(biāo)準(zhǔn)。
2、平臺(tái)化管理勢(shì)在必行
有則改之無(wú)則加勉,此為老話,但有其道理,互聯(lián)網(wǎng)的載體可以粗淺的看做是平臺(tái)化管理,這樣做的原則在于實(shí)現(xiàn)信息公開化、費(fèi)用清晰化、一鍵預(yù)約、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化管理一定要從用戶角度出發(fā),而傳統(tǒng)駕培行業(yè)正是忽略了這些因素才導(dǎo)致口碑差、信息不公開化、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn),也就是利用好互聯(lián)網(wǎng)工具,建立頂層設(shè)計(jì),健全管理模式,傳統(tǒng)駕培行業(yè)再如何反對(duì),也只是思想層面的守舊導(dǎo)致的,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化勢(shì)在必行。
3、建立完善的管理體制,注重從業(yè)人員的素質(zhì)教育
互聯(lián)網(wǎng)雖然是社會(huì)需求,但要從實(shí)際出發(fā),首先要建立完善的教練管理體制、培訓(xùn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)體系,對(duì)于學(xué)員的學(xué)車進(jìn)度實(shí)時(shí)把控,以讓學(xué)員在得到標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的同時(shí),盡快拿證,在這點(diǎn)上,起駕互聯(lián)網(wǎng)學(xué)車平臺(tái)已經(jīng)做到了。其次,注重從業(yè)人員的素質(zhì)教育,例如起駕學(xué)車的教練均為國(guó)家合法考試通過(guò)的、具有8年駕培經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)教練隊(duì)伍,無(wú)打罵、非禮、學(xué)時(shí)不教足的情況發(fā)生,在此基礎(chǔ)上對(duì)教練進(jìn)行定期標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),采納行業(yè)協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化教材進(jìn)行全方位素質(zhì)教育,形成完善管理體制,從學(xué)員到教練都能得到標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的培養(yǎng)
4、人命觀天,珍惜生命
在現(xiàn)有的交通事故中,是由多方面原因造成的,交通部門每年都會(huì)形成官方報(bào)告,在報(bào)告中我們可以了解到,導(dǎo)致交通事故原因有很多,車輛類型增多,對(duì)于交通規(guī)則不熟知,道路情況復(fù)雜等諸多因素,但互聯(lián)網(wǎng)駕培行業(yè)是近2年才興起的產(chǎn)物,而東方時(shí)尚把交通事故問(wèn)題歸結(jié)到互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺(tái),實(shí)則欲蓋彌彰,因?yàn)楝F(xiàn)有的交通事故當(dāng)中,大多數(shù)司機(jī)還是在傳統(tǒng)駕校平臺(tái)教學(xué)出來(lái)的,把此類莫須有的罪名強(qiáng)加于社會(huì)時(shí)代的需求,創(chuàng)新的產(chǎn)物身上,實(shí)則就是對(duì)于新生事物的排斥、觀念的守舊,不思進(jìn)取的事實(shí)。
傳統(tǒng)駕培行業(yè),請(qǐng)接受用戶需求、時(shí)代需求、改善一下守舊的思想和方式,互聯(lián)網(wǎng)+不是傳統(tǒng)駕培行業(yè)的對(duì)手,是合作者,不接受互聯(lián)網(wǎng)+,將無(wú)生存之地。
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